FAQ :
On répond à vos questions
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi. Cliquez dessus pour suivre l’avancement de votre livraison en temps réel. Vous pouvez également vous connecter à votre compte pour retrouver ces informations.
Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais de livraison varient généralement entre 2 et 5 jours ouvrés selon votre localisation. Vous recevrez une estimation plus précise lors de la confirmation de votre commande.
Comment puis-je retourner un article ?
Si vous souhaitez retourner un article, vous avez 30 jours à compter de la date de réception. Assurez-vous que le produit est en bon état et dans son emballage d'origine, puis contactez notre service client pour les étapes de retour.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit, PayPal, Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont sécurisés et vos informations sont protégées.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous joindre via notre formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone. Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h pour répondre à toutes vos questions.
Vos produits sont-ils adaptés à tous les types de chats ?
Oui, nos produits ont été conçus pour convenir à un maximum de races et tailles de chats. Consultez la description de chaque article pour en savoir plus sur les recommandations spécifiques.