FAQ :

On répond à vos questions

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi. Cliquez dessus pour suivre l’avancement de votre livraison en temps réel. Vous pouvez également vous connecter à votre compte pour retrouver ces informations.

Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais de livraison varient généralement entre 2 et 5 jours ouvrés selon votre localisation. Vous recevrez une estimation plus précise lors de la confirmation de votre commande.

Comment puis-je retourner un article ?

Si vous souhaitez retourner un article, vous avez 30 jours à compter de la date de réception. Assurez-vous que le produit est en bon état et dans son emballage d'origine, puis contactez notre service client pour les étapes de retour.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit, PayPal, Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont sécurisés et vos informations sont protégées.

Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous joindre via notre formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone. Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h pour répondre à toutes vos questions.

Vos produits sont-ils adaptés à tous les types de chats ?

Oui, nos produits ont été conçus pour convenir à un maximum de races et tailles de chats. Consultez la description de chaque article pour en savoir plus sur les recommandations spécifiques.